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In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten. Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

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Bitte beachten Sie, dass wir in der Feiertagszeit geänderte Telefonzeiten anbieten:

29. und 30.12.2025: 09:00 bis 12:00 Uhr
02.01.2026: 09:00 bis 12:00 Uhr

Ab dem 5. Januar sind wir wieder wie gewohnt für Sie erreichbar.

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Sollte es zu Unregelmäßigkeiten bei Ihrer Wärme- oder Kälteversorgung kommen, erreichen Sie unser Störungsmanagement rund um die Uhr.

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Anbieter

BEW Berliner Energie und Wärme GmbH

Name	Zweck	Ablauf	Http
cookieCompliance	Wird verwendet, um festzustellen, welche Kategorien im Cookie-Banner akzeptiert wurden.	14 Tage	No
JSESSIONID	Allzweck-Plattformsitzungscookie, das von in JSP geschriebenen Websites verwendet wird. Wird normalerweise verwendet, um eine anonyme Benutzersitzung durch den Server zu verwalten.	0 Tage	Http Only

Microsoft Azure

Name	Zweck	Ablauf	Http
ARRAffinity	Dieses Cookie wird verwendet, um einen Client einer Instanz einer Azure-Web-App zuzuordnen.	Ende der Sitzung	Http Only
ARRAffinitySameSite	Dieses Cookie wird verwendet, um einen Client einer Instanz einer Azure-Web-App zuzuordnen.	Ende der Sitzung	Http Only

Statistik

Kategorie

Statistik

Anbieter

Google Analytics

Name	Zweck	Ablauf	Http
_ga	Dieses Cookie wird verwendet, um eindeutige Benutzer zu unterscheiden, indem eine zufällig generierte Zahl als Client-ID zugewiesen wird. Sie wird in jeder Seitenanforderung in einer Website enthalten und zur Berechnung von Besucher-, Sitzungs- und Kampagnendaten für die Analyseberichte der Websites verwendet. Eine Datenverarbeitung im Drittland kann nicht ausgeschlossen werden.	730 Tage	No
_ga_xxxxxxxxxx	Dieses Cookie wird verwendet, um eindeutige Benutzer zu unterscheiden, indem eine zufällig generierte Zahl als Client-ID zugewiesen wird. Sie wird in jeder Seitenanforderung in einer Website enthalten und zur Berechnung von Besucher-, Sitzungs- und Kampagnendaten für die Analyseberichte der Websites verwendet. Eine Datenverarbeitung im Drittland kann nicht ausgeschlossen werden.	729 Tage	Http Only
_gat_UA-XXXXXX-X	Dieser Cookie wird von Google Analytics benutzt zur Drosselung der Requestzahlen. Eine Datenverarbeitung im Drittland kann nicht ausgeschlossen werden.	0 Tage	Http Only
_gid	Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden.	1 Tag	No

Name	Zweck	Ablauf	Http
__Secure_ENID	Speichert bevorzugte Einstellungen und andere Informationen, zum Beispiel Deine bevorzugte Sprache, wie viele Suchergebnisse pro Seite angezeigt werden sollen (z. B. 10 oder 20) und ob der Google SafeSearch-Filter aktiviert sein soll.	13 Monate	Http Only
__Secure-1PAPISID	Wird für Targetingzwecke verwendet, um ein Interessensprofil der Website-Besucher zu erstellen.	0 Tage	Http Only
__Secure-1PSID	Wird für Targetingzwecke verwendet, um ein Interessensprofil der Website-Besucher zu erstellen.	0 Tage	Http Only
__Secure-1PSIDTS	Wird von Google für Marketingzwecke gesetzt, um Userprofile anlegen zu können.	0 Tage	Http Only
__Secure-3PSID	Wird für Targetingzwecke verwendet, um ein Interessensprofil der Website-Besucher zu erstellen.	Session	Http Only
__Secure-3PSIDCC	Wird verwendet, um ein Profil der Interessen der Website-Besucher zu erstellen und ihnen relevante und personalisierte Anzeigen auszuliefern.	2 Jahre	Http Only
__Secure-3PSIDTS	Dieser Cookie wird verwendet, um Userprofile zu erstellen.	2 Jahre	Http Only
__Seucre-3Papisid	Wird für Targetingzwecke verwendet, um ein Interessensprofil der Website-Besucher zu erstellen.	0 Tage	Http Only
_gcl_au	Zur Messung von Conversions	90 Tage	No
_gclxxxx	Dieser Cookie ermöglicht es, Besuche und Traffic-Quellen zu zählen, damit die Performance der Website gemessen und verbessert werden kann. Ein Drittlandstransfer kann nicht ausgeschlossen werden.	89 Tage	Http Only
AEC	Dieser Cookie verhindert, dass schädliche Websites ohne das Wissen des Nutzers handeln und so tun, als wären sie dieser Nutzer.	6 Monate	Http Only
CONSENT	Wird verwendet, um festzustellen, welche Kategorien im Cookie-Banner akzeptiert wurden.	bis 01.01.2038	No
DV	Das DV Cookie verfolgt, wie Sie unsere Website nutzen, um Ihnen Werbung zu zeigen, die für Sie interessant sein könnte.	1 Tag	Http Only
IDE	Enthält eine zufallsgenerierte User-ID. Anhand dieser ID kann Google den User über verschiedene Websites domainübergreifend wiedererkennen und personalisierte Werbung ausspielen.	1 Jahr	Http Only
NID	Das Cookie wird verwendet, um in Google-Diensten Google-Werbung für abgemeldete Nutzer einzublenden.	6 Monate	Http Only
SOCS	Wird verwendet, um die Cookie-Entscheidungen des Nutzers zu speichern.	13 Monate	Http Only
SSID	Dieser Cookie wird verwendet, um auswerten zu können wie der Nutzer mit der Website interagiert.	2 Jahre	Http Only

Name	Zweck	Ablauf	Http
319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04	Wird verwendet, um alle Seitenaufrufe eines bestimmten Besuchers zu gruppieren, die von demselben Skript für die Verhaltensanalyse aufgezeichnet werden und innerhalb des konfigurierten Zeitrahmens stattfinden; alle diese Seitenaufrufe werden als Teil eines einzigen "Besuchs" auf der Website betrachtet.	Ende der Sitzung	Http Only
79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51	Ermöglicht es Dynamics 365 Marketing, Leads auf der Grundlage ihrer Interaktion mit einer bestimmten Website zu bewerten. Das Cookie enthält keine persönlichen Informationen, identifiziert aber eindeutig einen bestimmten Browser auf einem bestimmten Rechner, und Dynamics 365 Marketing kann es verwenden, um diese ID mit einem tatsächlichen Kontakt in der Dynamics 365 Marketing-Datenbank zu korrelieren.	730 Tage	Http Only
msd365mkttr	Sammelt Informationen über das Benutzerverhalten auf mehreren Websites. Diese Informationen werden verwendet, um die Relevanz der Werbung auf der Website zu optimieren.	730 Tage	No
msd365mkttrs	Sammelt Informationen über das Nutzerverhalten auf mehreren Websites. Diese Informationen werden verwendet, um die Relevanz der Werbung auf der Website zu optimieren.	1 Tag	No

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