Das neue Kundenportal bündelt alle relevanten Informationen zu Ihren Fernwärmestationen übersichtlich in einer modern gestalteten Oberfläche.
Das neue Portal bündelt alle relevanten Informationen zu Ihren Fernwärmestationen übersichtlich in einer modern gestalteten Oberfläche.
Alle Ihre Stationen auf einen Blick — durchsuchbar, sortierbar, als Tabelle oder Karte und per CSV exportierbar.
Historische und aktuelle Verbrauchsdaten aus der Fernauslesung — transparent und stets aktuell.
Abschlagszahlungen, Rechnungen und SEPA-Mandat direkt herunterladen — alles an einem Ort.
Zähler, Vertragsdaten, Bankdaten und Gebäudeinformationen — alles editierbar in einer übersichtlichen Ansicht.
Anliegen stationsbezogen und kategorisiert melden — für schnelle Bearbeitung durch das BEW-Team.
Kollegen einladen, Rollen vergeben und Zugriffsrechte zentral verwalten — unkompliziert und übersichtlich.
Wenn Sie bisher das alte BEW Kundenportal genutzt haben, gibt es zwei Dinge, die Sie einmalig erledigen müssen: Ihre erste Anmeldung im neuen Portal sowie — falls Sie den Datentransfer-Dienst genutzt haben — die Umstellung Ihrer Schnittstelle.
Das Formular öffnen und ausfüllen
Öffnen Sie das Portal unter kundenportal.bew.berlin und klicken Sie auf den Anmelde-Button. Es öffnet sich ein Formular. Tragen Sie dort Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse ein – so wie früher im alten Portal.
Hinweis: Das ist der Schritt, auf den es ankommt. Lieber einmal kurz nachschauen, wie Ihr Name damals geschrieben war.
So sieht das Formular aus
Die grün hinterlegten Felder sind die wichtigen: Hier müssen Ihre alten Daten genau stimmen.
Ein neues Passwort vergeben
Denken Sie sich ein neues Passwort aus und tippen Sie es zweimal ein. Ihr altes Passwort vom früheren Portal gilt nicht mehr.
Hinweis: Nehmen Sie etwas, das Sie sich gut merken können, aber das niemand sonst errät.
Die Häkchen setzen und abschicken
Setzen Sie die zwei Häkchen für die Geschäftsbedingungen und den Datenschutz. Bestätigen Sie noch das kleine Feld „Ich bin keine Maschine". Dann klicken Sie auf „Registrierung abschicken".
Den Code aus der E-Mail eingeben
Wenn alles passt und wir Ihr altes Konto erkannt haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit einem Code. Schauen Sie in Ihr Postfach, holen Sie sich den Code und geben Sie ihn ein.
Hinweis: Keine E-Mail da? Schauen Sie auch im Spam- oder Werbe-Ordner nach. Manchmal dauert es ein, zwei Minuten.
Anmelden – fertig
Zum Schluss bekommen Sie einen Link. Darüber melden Sie sich zum ersten Mal an: mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem neuen Passwort. Ab jetzt sind Sie drin.
Meine E-Mail-Adresse wird nicht erkannt
Wahrscheinlich war im alten Portal eine andere Adresse hinterlegt. Probieren Sie die E-Mail, die Sie damals bei der BEW benutzt haben – nicht unbedingt die, die Sie heute am häufigsten verwenden.
Es kommt keine E-Mail mit dem Code
Warten Sie ein, zwei Minuten und schauen Sie in den Spam- oder Werbe-Ordner. Ist dort auch nichts, prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse im Formular richtig geschrieben war.
Mein Name wird nicht angenommen
Achten Sie auf Bindestriche, Leerzeichen und Umlaute (ä, ö, ü, ß). Schreiben Sie Ihren Namen genau so, wie er im alten Portal stand.
Ich weiß nicht mehr, welche Daten ich früher benutzt habe
Schauen Sie in eine alte E-Mail oder einen Brief von uns – dort steht meist die Adresse und die Schreibweise Ihres Namens. Damit kommen Sie am schnellsten ans Ziel. Finden Sie nichts, schreiben Sie unserem Kundenmanagement an kunden@bew.berlin.
Hinweis: Ihre bisherige Datentransfer-Schnittstelle wird mit der Abschaltung des alten Portals eingestellt. Stellen Sie die Verbindung rechtzeitig auf das neue System um, um eine Unterbrechung des Datenflusses zu vermeiden.
Im neuen Portal anmelden
Melden Sie sich unter kundenportal.bew.berlin an. Folgen Sie dafür der Anleitung in Abschnitt A weiter oben.
„Data Transfer" aufrufen
Navigieren Sie über die Hauptnavigation zu Data Transfer. Dort finden Sie Ihre Nutzungsübersicht sowie alle Schnittstellen-Einstellungen.
Dokumentation herunterladen und lesen
Laden Sie die aktuelle API-Dokumentation herunter und lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie mit der Umstellung beginnen.
Neuen API-Schlüssel kopieren
Im Bereich „API Schlüssel" finden Sie Ihren neuen Zugangscode. Kopieren Sie diesen und hinterlegen Sie ihn in Ihrem System. Der alte API-Schlüssel ist nach der Migration nicht mehr gültig.
Passendes Script herunterladen und installieren
Laden Sie das für Ihre Umgebung passende Installationsscript herunter und installieren Sie es gemäß der Dokumentation (siehe Schritt 3).
Verbindung testen
Führen Sie nach der Umstellung einen Testlauf durch und prüfen Sie, ob Ihre Daten korrekt übertragen werden. Bei Problemen wenden Sie sich an unseren Support.
Mit unserem exklusiven Data Transfer Service greifen Sie jederzeit automatisiert auf Ihre Wärmezähler-Messdaten zu – sicher, flexibel und genau so, wie Sie sie brauchen. Ideal für Analysen, Abrechnung, Controlling oder Weiterverarbeitung in Ihren Systemen.
Machen Sie Ihre Energiedaten nutzbar – strukturiert, zuverlässig und in Echtzeit.
Direkter API-Zugriff auf alle Stations- und Messdaten
Automatisierter Datenabruf – kein manuelles Exportieren mehr
Flexible Filter nach Zeitraum, Zähler oder Messwerten
JSON oder CSV – perfekt für alle Weiterverarbeitungsszenarien
Hohe Sicherheit durch Möglichkeiten zur IP-Filterung und API-Schlüssel
Self-Service im Portal: Schlüssel verwalten, Nutzung einsehen
Skalierbar – von Einzelauswertungen bis zu großen Datenmengen
Verfügbarkeit prüfen